售前、售中、售后服务体系

　　为全面体现我公司产品优势，搞好产品销售全过程的服务，为用户所想、急用户所急，解除用户的后顾之忧，是我企业发展的基础、是我公司重要的工作。因此我全体员工高度重视、确实搞好这一工作，特制订本公司售前、售中、售后服务体系。

　　①售前服务体系：

　　公司业务经理在用户处获取信息，向用户介绍情况，用户对企业的设备问题咨询由市场部负责管理，技术问题咨询由技术部负责管理，用户需要考察企业由业务经理安排，市场部安排整个接待工作，总经理负责整体解答用户所有问题。若需提供详细资料及相关问题，由各部门负责逐一解决。

　　②售中服务体系：

　　公司市场部在产品未到现场前向用户提供详细的产品清单；加工管理部门向用户提供经检验合格的产品，并进行产品包装；安装公司向用户提出安装的请求，求得业主的书面通知后，进行运输，为用户提供产品安装。

　　③售后服务体系：

　　安装公司将产品安装完毕并经相关部门检验合格后交付给用户，用户接收后，服务站向用户提供保修单，并从工程交付之日起提供保修服务，用户可以按保修单中的电话通知当地服务站或分公司，服务站或分公司将立即按约定时间为进行维修服务。